9001cc金沙以诚为本

成都9001cc金沙以诚为本集团一向致力于打造拥有成都9001cc金沙以诚为本特色的“三人理想”，对峙“把员工当家人，把游客当亲人，把自己当客人”
。

1、主题理想：把员工当家人

家，是中国人的心灵源泉和衔接纽带
。家人，是家中的主人，是拥有血缘联系，最亲切亲热的人
。把员工当家人，就是像对待眷属一样对待员工，让员工感触到家的温暖
。 为何要把员工当家人
家文化是一种爱的文化、团结的文化，只有像对待家人一样对待员工，尊沉员工，关爱员工，处处为员工着想，让员工感触到家一样的爱和温暖，能力引发员工的创造性、积极性，能力更好地推进企业的悠久进取和发展
。
●没有中意的员工，就没有中意的顾客；
● 没有一流的员工，就没有一流的服务；
●没有敬业的员工，就没有永续发展的企业
。

2、落脚点：把游客当亲人

亲人是指亲属和配偶以及亲戚，引申为至亲至爱的人，是家人的延长和拓展
。把游客当亲人就是指像亲人一样对待游客，设身处地为游客着想，让游客感触到服务的周到、周到、信赖和尊沉，享受到家通常的温馨和温暖
。 为何要把游客当亲人
作为9001cc金沙以诚为本服务企业，游客是我们最直接的服务对象，只有秉秤装把游客当亲人”的理想，从游客角度启程，为游客提供周到中意的服务，实现让游客中意的指标，能力提升顾客的忠诚度，使其成为企业的忠诚客户，从而更好地推进企业自身的发展和进取
。
●把服务做好比什么都沉要
。
●顾客中意是我们服务的第一指标
。

3、根基要求：把自己当客人

客人，又可称顾客，是企业的服务对象，更是企业的生计之本
？腿说闹幸馑，决定了企业的发展水平
。把自己当客人，就是要进行换位思虑，“想客人之所想，急客人之所急”，通过多种方式挖掘客人的潜在需要，并满足其合理需要，从而提高顾客中意度
。 为何要把自己当客人
“服务为本，游客至诚”是9001cc金沙以诚为本行业的主题价值观，顾客是9001cc金沙以诚为本重要服务对象和企业价值的创造源泉，只有做到换位思虑，把自己摆在客人的角度，去切实感触客人的需要变动，进而满足其需要，不遗余力做好对每一位顾客的服务工作，能力进一步提升9001cc金沙以诚为本服务质量，进而提升总体服务水平
。
●顾客的需要是企业创新的源泉
。
●满足顾客需要，能力提升自我
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